Κύρια ένδειξη: Μέτρηση αποτελεσμάτων
Υπάρχουν αριθμοί, αλλά όχι καθαρές απαντήσεις.
Βλέπεις προβολές, clicks ή συνολικές πωλήσεις, αλλά δεν μπορείς να συνδέσεις εύκολα την πηγή με τον πελάτη.
Γιατί έχει σημασία
Χωρίς σύνδεση με τους πελάτες, οι αριθμοί δεν βοηθούν στην απόφαση.
Μπορεί να συνεχίζεις ενέργειες που δημιουργούν κίνηση αλλά όχι πελάτες. Παράλληλα, μπορεί να υποτιμάς μια πηγή που φαίνεται μικρή αλλά φέρνει καλύτερες πωλήσεις.
- 01 Οι αναφορές δείχνουν προβολές, επισκέψεις, clicks ή likes, αλλά όχι πόσοι έγιναν πραγματικοί πελάτες.
- 02 Βλέπεις κλήσεις, μηνύματα ή κρατήσεις, αλλά δεν γνωρίζεις από ποια πηγή ή καμπάνια ξεκίνησαν.
- 03 Γνωρίζεις τις πωλήσεις ή το συνολικό έσοδο, αλλά όχι ποια ενέργεια έφερε αυτούς τους πελάτες.
- 04 Οι πληροφορίες βρίσκονται σε διαφορετικά αρχεία, πλατφόρμες και μηνύματα και χρειάζεται χρόνος για να δημιουργηθεί μια συνολική εικόνα.
Τι να κάνεις πρώτα
Μέτρα τη διαδρομή του πελάτη, όχι κάθε διαθέσιμο αριθμό.
Χρειάζεσαι λίγες πληροφορίες που απαντούν από πού ήρθε ο πελάτης, αν προχώρησε και τι αξία δημιούργησε.
-
Όρισε τη βασική διαδρομή
Κατέγραψε τα βασικά στάδια: πηγή, νέα επικοινωνία, κατάλληλο αίτημα, προσφορά ή ραντεβού και τελικός πελάτης. Δεν χρειάζεται να μετρήσεις τα πάντα.
-
Κατέγραψε την πηγή κάθε αιτήματος
Χρησιμοποίησε σωστά links στις καμπάνιες και πρόσθεσε την πηγή στη φόρμα ή στο αρχείο των leads. Για τις κλήσεις, μπορείς απλά να ρωτάς πώς σε βρήκαν.
-
Χρησιμοποίησε τα ίδια πεδία παντού
Κράτησε κοινές ονομασίες για την πηγή, την υπηρεσία, την κατάσταση και την τελική έκβαση. Έτσι τα δεδομένα μπορούν να συγκριθούν χωρίς χειροκίνητο καθάρισμα.
-
Έλεγξε τους αριθμούς που αλλάζουν αποφάσεις
Δες πόσα κατάλληλα leads, ραντεβού, προσφορές, πωλήσεις και έσοδα δημιούργησε κάθε πηγή. Αυτοί οι αριθμοί σου δείχνουν πού αξίζει να δώσεις χρόνο και χρήματα.
Ένα απλό παράδειγμα
Ένα συνεργείο μπορεί να λαμβάνει περισσότερα μηνύματα από τα social media, αλλά καλύτερους πελάτες από το Google Maps. Αν καταγράφει μόνο τον αριθμό των μηνυμάτων, η εικόνα θα είναι λάθος. Χρειάζεται να βλέπει ποιοι τελικά έκλεισαν εργασία.
Δεν χρειάζεται ακόμη: να δημιουργήσεις περίπλοκο dashboard, να αγοράσεις ακριβό λογισμικό ή να μετρήσεις κάθε click. Πρώτα σύνδεσε την πηγή, την επικοινωνία και την τελική πώληση.
Με τι συνδέεται
Η σωστή λύση είναι μια απλή εικόνα από την πηγή μέχρι την πώληση.
Αυτές είναι οι υπηρεσίες που συνδέονται περισσότερο με το συγκεκριμένο αποτέλεσμα.
- Conversion tracking Σωστή μέτρηση φορμών, κλήσεων, μηνυμάτων, κρατήσεων και άλλων σημαντικών ενεργειών.
- Καταγραφή πηγής Σύνδεση κάθε νέου αιτήματος με την καμπάνια, την αναζήτηση, το Google Maps, τα social media ή άλλη πηγή.
- Αυτοματισμοί δεδομένων Χρήση Systeme.io ή Pabbly για μεταφορά και οργάνωση των στοιχείων χωρίς συνεχή χειροκίνητη εργασία.
- Αναφορές και βελτιστοποίηση Απλές αναφορές που συνδέουν το marketing με leads, πελάτες, πωλήσεις και πραγματικό έσοδο.
Θέλεις να δούμε τι φέρνει πραγματικά πελάτες;
Μπορώ να εξετάσω τη σημερινή μέτρηση και να σου δείξω ποια στοιχεία λείπουν για να συνδέσεις το marketing με τις πωλήσεις.