Κύρια ένδειξη: Μέτρηση και αποφάσεις
Δεν βλέπεις ακόμη καθαρά πού χάνονται οι ευκαιρίες.
Κάνεις ενέργειες marketing, έρχονται αιτήματα και κλείνουν πωλήσεις. Όμως τα τρία αυτά δεν συνδέονται εύκολα μεταξύ τους. Έτσι είναι δύσκολο να ξεχωρίσεις τι φέρνει πελάτες και τι απλώς σου τρώει χρόνο.
Γιατί έχει σημασία
Χωρίς καθαρή μέτρηση, μπορεί να προσπαθείς να διορθώσεις κάτι που δεν είναι το πρόβλημα.
Αποφασίζεις περισσότερο με το ένστικτο παρά με αριθμούς. Έτσι μπορεί να κόψεις κάτι που δουλεύει ή να ενισχύσεις κάτι που δεν αποδίδει.
- 01 Ξέρεις πόσα έσοδα έχεις συνολικά, αλλά όχι από ποια πηγή ήρθαν οι καλύτερες συνεργασίες.
- 02 Μετράς πόσα αιτήματα ήρθαν, χωρίς να ξεχωρίζεις πόσα ήταν κατάλληλα, πόσα πήραν πρόταση και πόσα έγιναν συνεργασίες.
- 03 Τα στοιχεία είναι σκόρπια σε διάφορα εργαλεία και τα ενώνεις μόνο πού και πού.
Τι να κάνεις πρώτα
Παρακολούθησε κάθε αίτημα, από το πού ήρθε μέχρι το αν έγινε συνεργασία.
Φτάνουν λίγοι αριθμοί, αρκεί να συνδέουν το marketing με τα κατάλληλα αιτήματα, τις προτάσεις και τις πωλήσεις.
-
Όρισε τα ίδια στάδια για όλα τα αιτήματα
Νέο αίτημα, κατάλληλο αίτημα, συνάντηση, πρόταση και νέα συνεργασία. Κάθε αίτημα, από όποιο κανάλι κι αν ήρθε, μπαίνει σε ένα από αυτά.
-
Σύνδεσε κάθε αίτημα με την πηγή του
Σημείωσε από πού ήρθε κάθε αίτημα και πού κατέληξε, πάντα με τον ίδιο τρόπο.
-
Έλεγξε τρεις αριθμούς κάθε μήνα
Πόσα κατάλληλα αιτήματα ήρθαν, πόσες προτάσεις έστειλες και πόσες νέες συνεργασίες έκλεισες.
Ένα απλό παράδειγμα
Αν οι διαφημίσεις στο Meta φέρουν 20 αιτήματα και οι διαφημίσεις στη Google 10, δεν φτάνει να δεις μόνο το κόστος ανά αίτημα. Μέτρησε πόσα από αυτά ήταν κατάλληλα, πόσα πήραν πρόταση και πόσα έγιναν πελάτες. Μπορεί η Google, με τα 10 αιτήματα, να σου φέρνει περισσότερους πελάτες από το Meta με τα 20.
Δεν χρειάζεται ακόμη: ένα περίπλοκο dashboard ή δεκάδες δείκτες. Ξεκίνα με την πηγή, τα κατάλληλα αιτήματα, τις προτάσεις και τις νέες συνεργασίες.
Θέλεις να ξέρεις τι φέρνει πελάτες και πού χάνονται οι ευκαιρίες;
Μπορώ να ελέγξω το conversion tracking σου, δηλαδή αν καταγράφονται σωστά οι σημαντικές ενέργειες, από πού έρχεται κάθε αίτημα και τι γίνεται με το καθένα μέχρι την πώληση. Μετά σου φτιάχνω μια απλή αναφορά, για να αποφασίζεις με στοιχεία.