Τι δείχνουν οι απαντήσεις σου
Οι νέοι πελάτες δεν έρχονται σταθερά.
Μπορεί να έχεις καλό όνομα και ευχαριστημένους πελάτες. Οι νέες συζητήσεις όμως ξεκινούν κυρίως από συστάσεις ή από δικό σου τρέξιμο.
Γιατί μετράει
Όταν δεν ξέρεις πότε έρχεται ο επόμενος πελάτης, δεν μπορείς να προγραμματίσεις.
Άλλους μήνες έχεις πολλή δουλειά και άλλους σχεδόν καθόλου. Έτσι δεν ξέρεις πόση δουλειά να δεχτείς ή αν μπορείς να πάρεις άτομο.
- 01 Οι περισσότεροι νέοι πελάτες έρχονται από συστάσεις ή από γνωστούς.
- 02 Όποιος δεν σε ξέρει, δεν έχει εύκολο τρόπο να έρθει σε επαφή μαζί σου.
- 03 Μόλις σταματήσεις εσύ να κυνηγάς, σταματούν και οι νέοι πελάτες.
Τι να κάνεις πρώτα
Φτιάξε πρώτα έναν δρόμο που φέρνει πελάτες, πριν ανοίξεις καινούργια κανάλια.
Ο πελάτης βλέπει το πρόβλημά του, κάνει ένα μικρό βήμα και φτάνει σε συζήτηση μαζί σου. Δεν χρειάζεται κάτι πιο σύνθετο.
-
Διάλεξε ένα συγκεκριμένο πρόβλημα
Διάλεξε ένα είδος επιχείρησης και ένα πρόβλημα που το αναγνωρίζει αμέσως, χωρίς να χρειάζεται εξηγήσεις.
-
Δώσε ένα εύκολο πρώτο βήμα
Ένας σύντομος έλεγχος ή ένας μικρός οδηγός αρκεί. Ο πελάτης πρέπει να φύγει ξέροντας τι πρέπει να διορθώσει.
-
Μέτρα τις συζητήσεις
Για κάθε κανάλι κράτα πόσες συζητήσεις με σωστούς πελάτες έφερε. Τα ονόματα σε μια λίστα δεν λένε πολλά.
Παράδειγμα
Αν βοηθάς εταιρείες να πληρώνονται πιο γρήγορα, γράψε ακριβώς αυτό. Η φράση «παρέχουμε συμβουλευτικές υπηρεσίες» δεν λέει τίποτα σε κανέναν.
Άσε τα για μετά: καινούργιο site, πολλά κανάλια, καθημερινές δημοσιεύσεις. Πρώτα φτιάξε έναν δρόμο που δουλεύει και μπορείς να τον επαναλάβεις.
Θέλεις βοήθεια να φέρνεις πελάτες πιο σταθερά;
Κοιτάζω πώς φέρνεις σήμερα πελάτες και σου λέω ποιο είναι το πρώτο πράγμα που αξίζει να αλλάξεις.